200 人修不好一個硬體故障?

Ray 2015-06-19 10:27:41 ‧ 6571 瀏覽

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硬體故障波及全球美簽核發赴美行程恐延誤:
《美國國務院一處設施9日出現硬體故障，導致全球各地的赴美簽證核發作業停頓，大批民眾赴美的行程未來數周可能因此延誤。大約200名電腦專家目前正全力解決問題。》

很想知道是壞了甚麼東西, 200 人都修不好? 還沒買原廠 7x24 保固/4 小時完修嗎?

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2 則留言

逮丸逮丸

iT邦大師 1 級 ‧ 2015-06-19 12:06:16

這一篇報導的比較詳細，
敘述內容讓人覺得是與網路有關似的：
【法廣RFI】美國務院排除電腦故障受攻擊所致

故障導致美國在全球各地的大使館及領事館無法列印簽證、一般護照以及其他旅行證件。

雲端？

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Ray iT邦大神 1 級 ‧ 2015-06-21 10:14:01 檢舉

如果沒記錯的話, 美國政府的內部網路, 已經在 2012 年就全部改成 IPv6 了, 該不會是某個支援 IPv6 的網路設備出問題, 又不能換掉, 導致整個癱瘓? 還是它們用了某種 IPv6 的通訊協定有 Bug?

不然, 很難想像這問題從 5/16 就已經開始, 將近一個月的時間都無法解決. 這要是發生在 ISP 業者的話, 不就全部客戶都吵著要退費, 全部跑光光了?....

Ray iT邦大神 1 級 ‧ 2015-06-25 13:25:59 檢舉

好吧, 答案出來了:

出狀況的主要是指紋和照片等生物測定資料的自動掃描系統

儲存上述資料的系統於6月8日當機，當技術人員試圖改用備用系統時，赫然發現備用系統也受損而無法使用

所以主系統當機, 備份系統也當機, 這個單位的 IT 顯然沒有遵照 ITIL 的規範營運....

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2015-06-25 14:31:14 檢舉

raytracy提到：
這個單位的 IT 顯然沒有遵照 ITIL 的規範營運....

所以要把攻城獅拉去填海嗎?

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林門神JanusLin

iT邦超人 1 級 ‧ 2015-06-22 07:47:08

"硬體故障"
沒備料
20000名電腦專家
也沒用

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鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2015-06-24 13:57:03 檢舉

200人的團隊只有一位首席攻城獅

外獅佬 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-06-24 14:22:04 檢舉

總經理人咧？

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2015-06-24 16:32:07 檢舉

wiselou提到：
總經理人咧？

還沒出土, 攻城獅正在挖......

一尾 iT邦研究生 1 級 ‧ 2015-06-24 16:40:33 檢舉

wiselou提到：
總經理人咧？

不只是總經理人不見了
連總裁也不見了

鐵殼心 iT邦高手 1 級 ‧ 2015-06-24 16:43:21 檢舉

select提到：
連總裁也不見了

這種挖總經理的的不光彩事情, 讓發言人發言就可以了
還不需要總裁出面

林門神JanusLin iT邦超人 1 級 ‧ 2015-06-24 17:26:22 檢舉

select提到：
總裁

總裁，出來對面 XD

總裁 iT邦好手 1 級 ‧ 2015-06-24 20:39:40 檢舉

我一直在對面，沒事別來吵我看戲....

林門神JanusLin iT邦超人 1 級 ‧ 2015-06-25 08:52:33 檢舉

美國的酷斯拉嗎 ^^

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